TELEFONISCH SPREEKUUR


Er zijn dagelijks spreekuren in de praktijk, zowel 's ochtends als 's middags (m.u.v. woensdagmiddag)
De spreekuren zijn alleen volgens afspraak.
Maar lang niet altijd hoef je voor een vraag of een probleem naar het spreekuur.
Er zijn ook andere mogelijkheden.

Voordat je belt:
voordat u een afspraak maakt kunt u via folders voor een aantal aandoeningen nagaan wat het is, of het kwaad kan, wat u er zelf aan kunt doen en wanneer u (direct) contact met de dokter op moet nemen of het spreekuur moet bezoeken.
Een andere mogelijkheid is:
'Ga ik hiermee naar de dokter?'

Telefonisch spreekuur:
Geregeld komt het voor dat je een vraag hebt waarvoor geen direct contact met de dokter noodzakelijk is. In dat geval kun je een telefonisch advies krijgen. Dit kan zijn een advies van een van de medewerkers, bijvoorbeeld de assistente of de praktijkverpleegkundige, of van de dokter. Het advies van de dokter kan via de assistente gegeven worden, maar ook kan de afspraak gemaakt worden dat de dokter terugbelt.
Afhankelijk van de vraag/probleem kan dit natuurlijk ook per e-mail of per SMS. Het doorgeven van uitslagen kan in sommige gevallen ook prima per SMS.

Omdat de reguliere telefoon steeds meer belast en daardoor bezet is, vragen we je om zoveel mogelijk de daarvoor bedoelde tijden te gebruiken en om na te gaan of de communicatie niet via een andere wijze kan verlopen.
Een goed voorbeeld is het urineonderzoek en de uitslag daarvan (of er een recept in de apotheek ligt of niet). Als je je 06 nummer opgeeft sturen we graag een SMS'je of je naar de apotheek moet of niet.

Na het contact:
Tijdens het spreekuur wordt altijd informatie verstrekt, soms is dat een kort en helder advies, maar soms behelst het meer informatie.
Deze informatie blijft vaak maar kort hangen als het alleen mondeling gegeven wordt, daarom werkt de praktijk graag met de patiëntenbrieven van de NHG. Geregeld komt het voor dat je zo'n brief meekrijgt of op kunt halen na een telefonisch consult (of gemaild kunt krijgen). Natuurlijk kun je ook (later) om zo'n brief vragen. De brieven zijn er over veel onderwerpen. Je kunt ze raadplegen op Internet.

Ook op internet zijn veel filmpjes over allerlei ziektebeelden of ingrepen te zien. Een goed voorbeeld daarvan zijn de filmpjes van Ziekenhuis.nl. Klik hier.
Als voorbeeld hoesten:

 

 
Zorg verandert

De   wereld rond de patiënt is aan veranderingen onderhevig. Eén van de veranderingen is dat de patiënt niet individueel benaderd en behandeld wordt maar groepsgewijs. Een andere trend is dat er meer gespecialiseerde zorg ontstaat rond patiënten met een bepaald ziektebeeld en dan vooral chronische ziektebeelden zoals diabetes, COPD / astma, hypertensie.
Voor deze groepen patiënten worden en zijn er specifieke spreekuren opgezet, die zo georganiseerd zijn dat ze de beste zorg rond deze patiënten garanderen.

Dit betekent aanpassing van praktijkorganisatie en nascholing van de zorgverleners. Ook in de tweede lijn worden dit soort ontwikkelingen gezien: niet meer onderverdeling van polikliniek naar specialisme maar naar ziektebeeld.
Ook in de kliniek zie je deze ontwikkeling in de opgezette 'Stroke-units'. 

In Joure zijn we intensief bezig met deze ontwikkeling, daarvoor hebben we meer medewerkers in de praktijken zoals praktijkondersteuners en zoeken we naar samenwerkingsvormen met andere disciplines.
Ook zijn we bezig onze zorg te beschrijven zodat het voor alle partijen duidelijk is welke zorg wij op welke manier aanbieden.
Zo willen we een betere kwaliteit en transparantie in onze zorg bereiken.

Om dit mogelijk te maken zal zoals gezegd de organisatie van de praktijk moeten veranderen. De patiënt zal dit merken. Bijvoorbeeld aan de manier waarop samen met de praktijkassistente gekeken wordt waar de patiënt het beste geholpen kan worden voor haar vraag/probleem. Het doel van onze zorg is dat de patiënt de voor haar meest adequate zorg krijgt, uitgaande van de vraag/behoefte van de patiënt.
Dit vraagt een verandering in werkwijze en stelt eisen aan de medewerkers. Ook vraagt het begrip bij de patiënt. Om vraaggerichte zorg mogelijk te maken en de patiënt centraal te stellen en haar verantwoordelijkheid voor haar zorg te stimuleren is het van groot belang dat de patiënt zijn werkelijke vraag/behoefte helder en duidelijk stelt.
De praktijkmedewerkers of dit nu de huisarts, de assistente of de verpleegkundige is, zullen samen met de patiënt zijn vraag/behoefte zo duidelijk mogelijk formuleren.
Dan is het de taak van de praktijkmedewerker de patiënt alle relevante informatie aangaande haar vraag/behoefte te (laten) verstrekken zodat de patiënt op basis van die informatie haar eigen keus kan maken. Natuurlijk zal zij daarin ondersteund worden door de daarvoor meest aangewezen hulpverlener, waarbij die ondersteuning gebaseerd is op de eigen verantwoordelijkheid van de patiënt en rekening houdt met die patiënt en haar omgeving.

Dit klinkt nogal filosofisch en abstract misschien. De kern is duidelijk: wij willen de beste zorg op een bepaald moment voor een bepaalde patiënt.
 

zie ook rapport 'Op één lijn': Toekomstverkenning eerstelijnszorg 2020

Voor ontwikkelingen in Joure zie: GOED Joure
 
Spreekuur
Ook in onze praktijk zijn veranderingen doorgevoerd en zullen veranderingen doorgevoerd worden.
Een aantal jaren geleden had je 'het' spreekuur. Dat was een algemeen spreekuur waar je in principe met alle klachten naar toe kon.
Sinds enige tijd is hier verandering in gekomen. 
Naast dat algemene spreekuur zijn er specifieke spreekuren ontstaan.
Zo is er een spreekuur voor:
- wratten,
- diabetes,
- longziekten,
- hoge bloeddruk.
Als je voor een specifiek spreekuur in aanmerking komt zul je door mij of mijn assistente daarvoor uitgenodigd worden.
Het wrattenspreekuur kun je op eigen initiatief bezoeken zonder afspraak  (in de folder 'Wratten'  kun je nagaan wanneer je wratten moet laten behandelen), het wrattenspreekuur is altijd de donderdag na de eerste maandag van de maand tussen 15:00-16:00uur en precies 2 weken later de 2e maal die maand.